Conditions du parrainage

Version 1.0 du 30 octobre 2026 (référence d’acceptation : 2026-11).

Article 1 : Organisateur

Le programme de parrainage de T - Lab (ci-après « le programme ») est organisé par T - LAB, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 253b Avenue de la République, 30190 Saint-Chaptes, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 130 230 113, numéro de TVA intracommunautaire FR56130230113, exploitant la marque « T - Lab » (ci-après « T - Lab »).

Contact : contact@t-lab.fr ; 04 49 39 26 24.

Centres : Montpellier, 340 Rue Rosa Luxemburg, 34070 Montpellier ; Paris / Île-de-France, 17 Rue Alfred de Musset, 77176 Savigny-le-Temple.

Article 2 : Principe

2.1 Un client de T - Lab (le « parrain ») reçoit un code de parrainage, qu’il transmet à ses proches. La personne qui utilise ce code (« votre ami ») bénéficie d’une réduction sur sa première prestation. Après la prestation de votre ami, le parrain reçoit une cagnotte parrainage, à utiliser chez T - Lab.

2.2 Le programme porte sur les prestations réalisées dans les centres T - Lab et sur les achats de la boutique en ligne de t-lab.fr, dans les conditions ci-dessous. Les codes ne valent que sur t-lab.fr et dans les centres T - Lab.

2.3 Ce programme est distinct de la page « Parrainage Tesla » du site, qui présente le programme de parrainage du constructeur.

2.4 Les présentes conditions complètent les Conditions Générales de Vente de T - Lab (les « CGV », article 4 bis). Elles s’appliquent à tout client à qui un code de parrainage est attribué et à toute personne qui utilise un code de parrainage, un code partenaire ou une cagnotte parrainage. Elles ne privent jamais un consommateur des droits que la loi lui accorde, notamment le droit de rétractation et les garanties légales.

2.5 Le programme est ouvert à toute personne cliente de T - Lab. Le parrain recommande T - Lab à titre personnel et occasionnel : le programme ne crée entre lui et T - Lab ni mandat, ni contrat de travail, ni relation d’apporteur d’affaires, et ne l’autorise pas à engager T - Lab. La cagnotte parrainage est une réduction de prix sur ses propres achats chez T - Lab ; aucune somme d’argent ne lui est versée.

Article 3 : Définitions

• Prestation : un travail réalisé dans un centre T - Lab (film de protection, vitrage, éclairage d’ambiance, confort et électronique, kit carrosserie, traitement céramique, sièges et sellerie). Les accessoires et les produits de la boutique ne sont pas des prestations.
• Prix net : le prix TTC d’une prestation après les remises en cours (campagne, remise sur une combinaison de prestations), avant toute réduction de parrainage.
• Prestations éligibles : les prestations qui ouvrent droit au parrainage, avec leurs montants, indiquées en annexe.
• Compte client : l’espace « Mon compte » du site t-lab.fr.

Article 4 : Le parrain et son code

4.1 Attribution. Un code de parrainage est attribué au client dont la réservation d’une prestation éligible est confirmée et payée en ligne (acompte ou totalité). Il lui est envoyé par un e-mail dédié, « Votre code de parrainage », et il s’affiche dans son compte client (encart « Mon parrainage » et rubrique « Parrainage »). Les clients dont une telle réservation est antérieure à l’ouverture du programme reçoivent aussi leur code par e-mail.

4.2 T - Lab peut aussi créer un code pour un client, par exemple lorsqu’il a réservé par téléphone ou en centre.

4.3 Ne donnent pas de code : une réservation d’accessoires seuls, une commande sur la boutique en ligne, une réservation qui n’a pas été payée en ligne (sauf code créé par T - Lab, article 4.2).

4.4 Un client a un seul code, quel que soit le nombre de ses rendez-vous. Le code est personnel : vous ne pouvez pas l’utiliser pour vous-même.

4.5 Forme. Le code se compose de votre prénom (en majuscules, sans accent, 12 lettres au plus) suivi de quatre chiffres tirés au hasard, par exemple JULIEN4827. Il reprend donc votre prénom : en le partageant, vous partagez votre prénom. Lorsque le prénom ne peut pas être utilisé, le code commence par « AMI ». Vous ne pouvez pas choisir votre code. À votre demande, T - Lab peut le remplacer par un nouveau code tiré au hasard : l’ancien n’est alors plus accepté. Un code remplacé ou désactivé n’est jamais attribué de nouveau.

4.6 Partage. Vous pouvez transmettre votre code à qui vous voulez (message, réseaux sociaux, groupes, blog), depuis votre compte client ou de vive voix. Lorsque vous le publiez au-delà de vos proches (réseaux sociaux, groupes, blog, vidéo), indiquez clairement que vous recevez une cagnotte parrainage lorsque votre code est utilisé, par exemple : « Code de parrainage : je reçois une cagnotte si tu l’utilises ». Vous vous engagez à ne pas envoyer de messages en masse à des personnes qui ne l’ont pas demandé, à ne diffuser aucune information inexacte sur T - Lab ou sur la réduction, et à ne pas vous présenter comme T - Lab ni parler en son nom.

4.7 Nombre d’utilisations. Un code peut servir une fois, sauf indication contraire dans votre compte client. Chaque ami validé (article 8.3) rend une utilisation à votre code, dans la limite du plafond d’amis de l’année (article 8.5) ; lorsque le plafond d’amis de l’année est atteint, cette utilisation vous est rendue le 1er janvier suivant. Votre compte client indique les utilisations restantes.

4.8 Désactivation. Si la réservation qui a fait naître votre code est annulée avant d’être réalisée, le code est désactivé, sauf si vous avez une autre réservation éligible confirmée et payée. Il est réactivé si la réservation est rétablie.

Article 5 : Votre ami

5.1 Nouveau client. Votre ami doit être un nouveau client : aucun rendez-vous dans un centre T - Lab au cours des trois dernières années, et aucun rendez-vous à venir (les rendez-vous annulés ou refusés par T - Lab ne comptent pas). Cette condition est vérifiée sur son compte client, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

5.2 Une fois par personne. Une même personne (même adresse e-mail ou même numéro de téléphone) ne bénéficie qu’une seule fois d’un parrainage. Un parrainage dont le rendez-vous a été annulé ne compte pas.

5.3 Votre ami doit être une autre personne que le parrain, et faire réaliser la prestation sur un autre véhicule que celui du parrain.

5.4 Un seul code par réservation.

5.5 Vérification. Ces conditions sont vérifiées automatiquement avant le paiement, puis de nouveau au paiement. Si elles ne sont pas remplies, le site affiche « Ce code ne peut pas s’appliquer à cette réservation », retire le code et recalcule le prix avant tout paiement. Pour protéger la vie privée de chacun, le motif n’est pas précisé à l’écran ; vous pouvez demander qu’une personne de T - Lab réexamine ce refus en écrivant à contact@t-lab.fr (article 11.4).

5.6 Après sa propre réservation payée, votre ami reçoit à son tour son code de parrainage (article 4.1).

Article 6 : Utiliser un code de parrainage

6.1 En ligne. Le code se saisit à la main dans le « Récapitulatif » du configurateur, ou à la première étape de la fenêtre de réservation (« Vous avez un code de parrainage ? »). Il n’existe pas de lien de parrainage : rien n’est enregistré sur votre appareil.

6.2 Par téléphone ou en centre. Communiquez le code à T - Lab au moment de la réservation : les mêmes conditions s’appliquent.

6.3 Code oublié. Si vous avez oublié de saisir un code, T - Lab peut le rattacher à votre rendez-vous jusqu’à la veille du dépôt de votre véhicule. La réduction s’impute alors sur ce qu’il vous reste à régler au centre, dans la limite de ce reste ; si vous avez déjà tout réglé en ligne, elle ne peut plus être appliquée, et aucun remboursement n’est fait.

6.4 Un code de parrainage ne s’utilise pas sur la boutique en ligne : saisi comme code de réduction, il est refusé.

Article 7 : Ce que reçoit votre ami

7.1 Montant. La réduction est un montant TTC en euros entiers, fixé par groupe de prestations, avec d’éventuelles exceptions pour une prestation (annexe). Si votre ami réserve plusieurs prestations éligibles, il reçoit le plus grand des montants, sans addition.

7.2 Limites. La réduction ne dépasse jamais le prix net des prestations éligibles de la réservation, et il reste toujours au moins 1 € à payer. Elle ne porte que sur les prestations, jamais sur les accessoires ajoutés au rendez-vous.

7.3 Cumul. La réduction se cumule avec les remises en cours (campagne, remise sur une combinaison de prestations) : elle s’applique après elles, sur une ligne à part (« Parrainage (CODE) − X € »), visible avant tout paiement.

7.4 Sur le total, pas sur l’acompte. L’acompte demandé à la réservation est calculé avant la réduction ; la réduction diminue le solde réglé au centre. Exemple : prestation à 1 000 €, acompte de 200 €, réduction de 50 € : 200 € à la réservation, puis 750 € au centre. Si votre ami règle la totalité en ligne, il paie directement le prix réduit. Si le prix réduit devient inférieur à l’acompte, il est réglé en totalité à la réservation (CGV, articles 7.1 et 7.3).

7.5 Montants applicables. Ceux de l’annexe en vigueur au jour de la réservation de votre ami.

7.6 Annulation. Si votre ami annule sa réservation, sa réduction tombe avec elle, et l’utilisation est rendue au code du parrain. Le remboursement suit les CGV et porte sur les sommes effectivement versées.

7.7 Information. Lorsque l’utilisation de son code peut lui rapporter une cagnotte, le parrain en est prévenu par e-mail, sans le nom de la personne qui l’a utilisé ni le détail de sa réservation. Une fois sa cagnotte débloquée, il en connaît le montant, qui dépend des prestations réservées (annexe).

Article 8 : Ce que reçoit le parrain

8.1 Montant. Une cagnotte parrainage d’un montant TTC en euros entiers, fixé par groupe de prestations (annexe) ; le plus grand si votre ami réserve plusieurs prestations éligibles. Elle ne dépasse jamais 20 % du prix net des prestations éligibles de votre ami (exemple : pour 130 € de prestations, 26 € au plus). Si votre ami n’obtient aucune réduction, aucune cagnotte n’est due. Les montants sont ceux en vigueur au jour de la réservation de votre ami.

8.2 En attente. Dès que votre ami a réservé avec votre code (et réglé ce que sa réservation demande en ligne, le cas échéant), la cagnotte apparaît « en attente » dans votre compte client. Un e-mail « Un ami a utilisé votre code de parrainage » vous prévient lorsque cette utilisation peut vous rapporter une cagnotte ; il ne donne ni le nom de votre ami ni de montant.

8.3 Déblocage. T - Lab débloque la cagnotte après avoir vérifié que la prestation de votre ami a bien été réalisée, et que votre ami est une autre personne que vous, avec un autre véhicule. Elle n’est jamais débloquée avant le jour du rendez-vous de votre ami, ni avant 14 jours après sa réservation. Aucun déblocage n’a lieu par le seul passage du temps ; T - Lab procède à cette vérification au plus tard 30 jours après la plus tardive de ces deux dates. Un e-mail « Votre cagnotte parrainage est débloquée » vous indique le montant et sa date d’échéance.

8.4 Pas de cagnotte si le rendez-vous de votre ami est annulé ou n’a pas lieu, ou si T - Lab refuse le parrainage (article 11). La cagnotte en attente disparaît alors de votre compte client (dès l’annulation, ou dès la décision de T - Lab lorsque le rendez-vous n’a pas eu lieu), qui n’indique jamais ce qui est arrivé au rendez-vous de votre ami.

8.5 Plafonds. Par parrain et par année civile (année du déblocage) : 5 amis validés et 300 € de cagnotte au plus. Au-delà de 300 €, seule la part sous le plafond est versée ; au-delà de 5 amis, les parrainages suivants de l’année ne donnent pas de cagnotte. Votre ami garde sa réduction dans tous les cas.

8.6 Une fois débloquée, la cagnotte vous est acquise, sauf fraude avérée (article 11.3).

Article 9 : La cagnotte parrainage

9.1 Nature. La cagnotte parrainage est une réduction de prix TTC accordée par T - Lab : 50 € de cagnotte retirent 50 € TTC du prix de votre achat, et la facture la mentionne comme une remise. Ce n’est ni de l’argent, ni un moyen de paiement, ni une carte cadeau : elle n’est jamais remboursée ni échangée contre de l’argent, ne se transmet pas à une autre personne et ne produit pas d’intérêts.

9.2 Validité. Chaque montant débloqué est valable 12 mois à compter de son déblocage ; sa date d’échéance figure dans l’e-mail de déblocage et dans votre compte client. Les montants les plus proches de leur échéance sont utilisés en premier. Un montant non utilisé à son échéance est perdu.

9.3 Pour l’utiliser en ligne. Vous devez être connecté à votre compte client. Si vous n’avez pas de compte, le bouton « Récupérer ma cagnotte » de nos e-mails vous permet de rattacher votre code à un compte : créez votre compte ou connectez-vous, puis rouvrez ce lien. Avant votre première utilisation, et à chaque nouvelle version des présentes conditions, vous les acceptez (case « J’ai lu et j’accepte les conditions du parrainage »).

9.4 Sur un rendez-vous réservé en ligne. À l’écran de paiement, cochez « Utiliser mes X € de cagnotte parrainage ». Si vous payez un acompte, la cagnotte diminue le solde réglé au centre (au plus ce solde) ; l’acompte ne change pas. Si vous payez la totalité, elle diminue le montant payé en ligne, et il reste au moins 1 € à payer. Elle porte sur les prestations seulement, pas sur les accessoires ajoutés au rendez-vous.

9.5 Sur un rendez-vous déjà pris (par téléphone, en centre, ou en ligne sans la cagnotte) : demandez au centre de déduire votre cagnotte du reste à régler, au plus tard le jour où vous récupérez votre véhicule, et tant que ce reste n’est pas réglé. Ce rendez-vous doit être enregistré dans votre compte client. Si vous n’avez pas encore accepté les présentes conditions, le centre vous les fait accepter et l’enregistre.

9.6 Sur la boutique en ligne. Dans le résumé de votre commande, cochez « Utiliser mes X € de cagnotte parrainage ». La cagnotte porte sur les articles, pas sur les frais de livraison, et il reste au moins 1 € d’articles à payer. Elle se cumule avec un code promo de la boutique. Elle ne s’utilise pas sur une commande qui contient des accessoires à poser lors d’un rendez-vous.

9.7 Montant utilisé. À chaque achat, tout le montant utilisable sur cet achat est déduit, en euros entiers ; le reste demeure dans votre cagnotte (« Il vous restera … »). Vous pouvez donc utiliser votre cagnotte en plusieurs fois.

9.8 Pendant un paiement, le montant utilisé est réservé ; votre compte client l’indique. Si le paiement n’aboutit pas, il redevient disponible : pour une commande de la boutique, dès son échec ou son annulation, et au plus tard environ une heure après sa création si elle n’est pas payée ; pour un rendez-vous, à votre nouvel essai de paiement ou, à défaut, à l’expiration de la demande de paiement (un à deux jours). Si un paiement aboutit malgré tout plus tard, alors que votre cagnotte a servi entre-temps, votre achat garde sa réduction et T - Lab ne vous réclame rien.

9.9 Cagnotte rendue. La cagnotte utilisée vous est recréditée, avec sa date d’échéance d’origine :

• si le rendez-vous est annulé ou refusé par T - Lab, quel que soit le sort de l’acompte (CGV, article 7.3) ;
• si la commande de la boutique est annulée, remboursée en totalité ou n’est pas payée ;
• à proportion des articles retournés et remboursés (rétractation, garanties).

Elle n’est jamais rendue en argent. Un montant recrédité après sa date d’échéance est perdu. Un remboursement partiel d’un montant sans retour d’article (un geste commercial, par exemple) ne recrédite pas la cagnotte automatiquement ; T - Lab peut l’ajuster au cas par cas. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans l’avoir annulé, la cagnotte utilisée sur ce rendez-vous n’est pas recréditée.

9.10 Rendez-vous ou commande rétablis. Si un rendez-vous annulé est rétabli, la cagnotte est de nouveau déduite si elle est encore disponible ; à défaut, le reste à régler au centre augmente d’autant, et si vous aviez tout réglé en ligne, T - Lab prend la différence à sa charge. Si une commande annulée ou remboursée est remise en cours, la cagnotte rendue est de nouveau déduite, dans la limite de ce qui est disponible.

Article 10 : Codes partenaires

10.1 T - Lab peut diffuser, directement ou par des partenaires, des codes partenaires. Ils se saisissent au même endroit qu’un code de parrainage et suivent les présentes conditions, sauf sur les points ci-dessous.

10.2 La réduction (montant en euros ou pourcentage, éventuellement plafonné) s’affiche quand le code est appliqué. Chaque code a ses propres limites : prestations concernées, date de fin, nombre d’utilisations, budget total ; il peut être réservé aux nouveaux clients (article 5.1). Il cesse de s’appliquer dès qu’une de ces limites est atteinte.

10.3 Un code partenaire ne donne de cagnotte à personne. Le partenaire ne reçoit que des chiffres d’ensemble, jamais l’identité des clients.

Article 11 : Refus, fraude et contestation

11.1 T - Lab peut refuser un parrainage lorsqu’il constate, sur des éléments objectifs, que les présentes conditions ne sont pas respectées, notamment : parrain et ami qui sont une seule et même personne (autre adresse e-mail, autre compte, même téléphone), même véhicule, informations inexactes, comptes multiples. Le refus prive le parrain de la cagnotte de ce parrainage ; votre ami garde sa réduction.

11.2 T - Lab peut suspendre un code diffusé ou utilisé en violation de l’article 4.6 ou des présentes conditions. La suspension ne retire pas la cagnotte déjà débloquée (article 8.6).

11.3 En cas de fraude avérée après le déblocage, T - Lab peut annuler la cagnotte obtenue par fraude. Si elle a déjà été utilisée, le montant correspondant est retenu sur vos cagnottes suivantes ; il ne vous est jamais réclamé en argent, et la part qui n’a pas pu être retenue est abandonnée lorsque votre code est détaché (article 13.3).

11.4 Pour contester une décision, écrivez à contact@t-lab.fr. T - Lab vous répond dans les meilleurs délais, sans communiquer d’information personnelle sur une autre personne. La médiation de la consommation reste ouverte (CGV, article 24).

Article 12 : E-mails du programme

12.1 Le parrain reçoit trois e-mails : « Votre code de parrainage » (une seule fois), « Un ami a utilisé votre code de parrainage » (lorsqu’une cagnotte est en jeu, sans nom ni montant) et « Votre cagnotte parrainage est débloquée ». Votre ami ne reçoit aucun e-mail au sujet du code qu’il a utilisé : il reçoit les e-mails habituels de sa réservation et, comme tout client, son propre code de parrainage (article 5.6). T - Lab n’écrit jamais aux proches à qui vous transmettez votre code.

12.2 Ne plus recevoir ces e-mails, à tout moment : par le lien « Ne plus recevoir les e-mails de parrainage » en bas de chacun d’eux (une page vous demande de confirmer), par la fonction de désabonnement de votre messagerie, ou depuis votre compte client. Vous gardez votre code et votre cagnotte ; vous n’êtes alors plus prévenu par e-mail du déblocage d’une cagnotte ni de sa date d’échéance, que votre compte client continue d’indiquer. Vous pouvez recevoir de nouveau ces e-mails depuis votre compte client. Les e-mails de vos rendez-vous et de vos commandes ne sont pas concernés.

Article 13 : Données personnelles

13.1 Les données du programme sont traitées par T - Lab selon sa Politique de confidentialité (article 11 bis, « Programme de parrainage T - Lab »), qui en précise les finalités, les bases légales, les durées de conservation et vos droits.

13.2 En résumé : votre code contient votre prénom ; pour réserver l’offre aux nouveaux clients, une empreinte chiffrée et non réversible de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone de votre ami est enregistrée avec le parrainage ; le parrain ne reçoit jamais le nom de son ami.

13.3 Code détaché après 3 ans. Trois ans après le dernier mouvement d’un code (utilisation, cagnotte, e-mail) qui n’a ni cagnotte ni parrainage en attente, ce code est désactivé et détaché de votre compte ; la part d’une retenue (article 11.3) qui n’a pas pu être reprise est alors abandonnée. Seuls restent les montants, rattachés aux rendez-vous et aux commandes concernés, pour la comptabilité.

13.4 Effacement. Si vous demandez l’effacement de vos données, votre code est désactivé pour toujours et votre cagnotte, disponible ou en attente, est perdue. La rubrique « Mes données » de votre compte client vous indique le montant concerné avant votre demande.

Article 14 : Modification et fin du programme

14.1 T - Lab peut modifier les présentes conditions ou les montants de l’annexe, suspendre ou arrêter le programme, à tout moment, en publiant la nouvelle version sur cette page, où les versions précédentes restent consultables. Les montants de la réduction et de la cagnotte d’un parrainage sont ceux en vigueur au jour de la réservation de votre ami (articles 7.5 et 8.1) ; les plafonds annuels, le délai de déblocage et la durée de validité sont ceux en vigueur au jour du déblocage. Une modification ne réduit jamais une cagnotte déjà débloquée : ni son montant, ni sa date d’échéance, ni les prestations et produits sur lesquels elle peut être utilisée, ni les conditions de son utilisation.

14.2 Une nouvelle version des présentes conditions vous est proposée à l’acceptation avant votre prochaine utilisation de la cagnotte. Elle ne s’applique qu’aux parrainages et aux cagnottes à venir : son acceptation ne peut jamais restreindre l’utilisation d’une cagnotte déjà débloquée (article 14.1).

14.3 En cas d’arrêt du programme : plus aucun nouveau code ni nouvelle utilisation de code ; les parrainages déjà enregistrés sont validés dans les conditions de l’article 8 ; les cagnottes débloquées, avant ou après l’arrêt, restent utilisables jusqu’à leur date d’échéance.

Article 15 : Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Réclamations : contact@t-lab.fr, 04 49 39 26 24. Le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions de l’article 24 des CGV ; le consommateur résidant en Belgique conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de sa résidence. Les litiges relèvent des juridictions désignées à l’article 25 des CGV.

Annexe : prestations et montants en vigueur au 30 octobre 2026

Montants TTC, en euros entiers. Toutes les prestations donnent un code au client qui les réserve (article 4.1), y compris celles à 0 €. Une prestation à 0 € ne donne ni réduction à votre ami ni cagnotte au parrain, et son prix n’entre pas dans le calcul des limites des articles 7.2 et 8.1.

Rappels : si votre ami réserve plusieurs prestations du tableau, il reçoit la plus grande des réductions et le parrain la plus grande des cagnottes, chacune prise à part, sans addition (articles 7.1 et 8.1) ; la réduction ne dépasse jamais le prix net de ces prestations et laisse au moins 1 € à payer ; la cagnotte ne dépasse jamais 20 % de ce prix net ; les accessoires et les produits de la boutique n’ouvrent droit à rien.

Lorsque ces montants changent, l’annexe précédente, datée, reste consultable sur cette page (« Annexes précédentes »).